Wie gehe ich mit Krisen um – und wie verhindere ich, dass sie überhaupt entstehen? Ein falscher Tweet, ein kritischer Kommentar auf Facebook – und schon ist die Krise da. Viele Stiftungen und gemeinnützige Organisationen beschäftigen sich erst mit (Krisen-)Kommunikation, wenn es zu spät ist. Frei nach dem Motto: Wir sind die Guten, uns kann nichts Böses passieren. Dabei zeigt die Praxis, dass dies ein Irrglaube ist.